CUM CUMPARATI?

Alegeti pe rand produsele, introduceti la fiecare cantitatea si adaugati-le in formularul de comanda prin apasarea butonului "Adauga in cos" aflat sub fiecare produs. In partea din dreapta ecranului vedeti tabelul de verificare a comenzii, iar dumneavoastra puteti continua alegerea altor produse la fel ca la inceput. Dupa ce ati adaugat toate produsele si cantitatile dorite, verificati atent comanda. In tabelul de verificare aveti posibilitatea sa modificati cantitatile sau, daca este cazul, sa renuntati la unele dintre achizitii.

Accesul la tabelul de verificare se poate face oricand printr-un click pe butonul "Cos de cumparaturi". Mentionam ca pretul total din tabelul de verificare nu include costul expedierii coletului catre dumneavoastra.

Trimiteti comanda catre noi, apasand butornul "Finalizare comanda" de sub tabelul cu cumparaturile pe care le-ati verificat.

Este obligatorie completarea tuturor rubricilor din sectiunea Contul tau, cele notate cu *. Pentru persoanele fizice, in dreptul rubricii Cod Fiscal introduceti CNP-ul. Daca nu aveti un nr. de fax disponibil, introduceti 000-0000.

In cel mai scurt timp veti primi un e-mail-ul de confirmare a comenzii si apoi un e-mail si/sau fax cu o factura proforma. Aceasta factura proforma va contine si datele contului nostru bancar.

Achitati suma respectiva la banca in contul firmei noastre si trimiteti-ne o copie dupa foaia de varsamant sau ordinul de plata cu care ati platit la banca la numarul de fax sau pe adresa de e-mail: sales@avaudiosys.ro.

In functie de optiunea dumneavoastra, livrarea se poate face direct la sediul firmei noastre, sau prin curier la adresa pe care o specificati in Formularul de Comanda. (Produsele vor fi livrate in limita stocului disponibil.)

Transportul este gratuit, numai in cazul comenzilor online, in orice localitate din Romania in care exista sediu Fan Courier. Vezi aici lista localitatilor cu acoperire Fan Courier: http://www.fancourier.ro/acoperire.php.

In cazul in care ati achitat un avans pentru o comanda termenul de sosire al marfii specificat de reprezentantul firmei este unul estimativ. In anumite situatii produsul poate fi livrat mai tarziu de acest termen datorita fluctuatiei stocului producatorului. In cazul in care termenul de predare este depasit cu mai mult de 14 de zile, atunci clientul are dreptul sa renunte la comanda si sa i se returneze integral avansul achitat. Daca produsul soseste mai devreme de termenul de 14 zile mentionat mai sus, iar clientul se razgandeste in privinta achizitionarii produsului, acesta va suporta valoarea avansului achitat.

---

 

INFORMATII PRVIND GARANTIA:

Garantia se acorda conform legislatiei romanesti in vigoare. Produsele livrate necesita o manipulare atenta pentru a fi evitate socurile si caderile. Ele vor fi instalate in locuri ferite de vibratii, umezeala, praf in exces si vor fi ferite de patrunderea diverselor lichide in interiorul carcasei protectoare sau de expunerea indelungata la radiatia solara.

Alimentarea generala a echipamentelor se va face de la reteaua de curent alternativ folosindu-se pentru aceasta numai prize cu impamantare de tip shucko si alimentarea componentelor se va face de la o sursa corespunzatoare conditiilor de instalare.

Firma A.V. AUDIO SYS S.R.L. garanteaza cumparatorului produsului ca, in cazul defectarii acestuia, in conditii normale de utilizare, pe durata perioadei de garantie, produsul va fi reparat gratuit, la sediul firmei sau al unui service nominalizat de furnizor, transportul fiind asigurat de catre beneficiar.

Garantia se acorda numai produselor returnate in ambalajul original, cu documentatia originala si insotite de o descriere a defectului si de prezentul certificat in original, impreuna cu factura.

Urmatoarele situatii determina scoaterea produselor din garantie:

- Interventii neautorizate, inclusiv reparatii executate de persoane sau firme neautorizate de producator, efectuate asupra produselor sau asupra oricarei componente a acestora;

- Nerespectarea de catre cumparator a conditiilor de manipulare, transport, pastrare, instalare, punere in functiune, utilizare si intretinere prevazute in documentatia produsului;

- Deteriorari termice, mecanice si plastice ale produselor, datorate loviturilor, expunerii la surse de caldura, accidentelor, vibratiilor, intemperiilor sau neglijentei in utilizare;

- Folosirea de baterii, surse de alimentare necorespunzatoare sau alte accesorii decat cele aprobate de producator

- In cazul in care produsele prezinta urme de contact cu lichid de orice natura (apa, solventi, uleiuri, vopsele, acizi etc);

- Interventii neautorizate asupra programului (software) furnizat impreuna cu produsele;

- Instalarea de programe (software), altele decat cele livrate impreuna cu produsele;

Constatarea defectiunilor se face in termen de 48 de ore lucratoare de la sesizarea acestora de catre beneficiar. Reparatia se face intr-un termen rezonabil. In cazul lipsei pieselor de schimb la furnizor, inlocuirea acestora se face in max. 30 de zile lucratoare de la primirea echipamentului pentru depanare. In acest caz, garantia totala a echipamentului /componentei se extinde automat cu perioada de timp necesara inlaturarii defectiunii.

Nu fac obiectul garantiei: bobina si sistemul mobil al difuzoarelor, orice tip de bec, lichidul de fum, filtrele celon, bateriile si acumulatorii, in general orice tip de consumabile. Pierderea certificatului de garantie atrage dupa sine iesirea din garantie a produsului.

In cazul solicitarii nejustificate de acordare a garantiei (datorata convingerii beneficiarului ca exista defect), clientul este obligat la plata contravalorii de investigare a produsului fixata pausal la contravaloarea de 25 EUR per reper reclamat.

In situatia in care cumparatorul va revinde echipamentele, noul cumparator nu va beneficia de prevederile prezentului certificat de garantie decat in conditiile in care firma A.V. AUDIO SYS S.R.L. este instiintata de revanzare in termen de max.7 zile calendaristice de la incheierea contractului de vanzare-cumparare.

Firma A.V. AUDIO SYS S.R.L. ofera garantie pentru produsele livrate in limita garantiei acordata de producatorul acestora.

Aparatele livrate trebuie sa fie instalate de catre persoane calificate, in conformitate cu normativele in vigoare si cu prescriptiile din instructiunile de folosire. Aparatele trebuie sa fie corect folosite si pentru scopurile pentru care au fost concepute.

Daca in perioada de garantie, produsul nu poate fi reparat sau cand perioada de nefunctionare din cauza deficientelor aparute depaseste 20% din termenul de garantie si de asemenea in cazul unor defectiuni repetate de cel putin 3 ori in prima jumatate a perioadei de garantie, la cererea consumatorului, produsul va fi inlocuit de vanzator sau se va restitui cumparatorului valoarea facturata.

ATENTIE! Se va refuza receptia in vederea asigurarii garantiei pentru acele produse care nu vor avea etichetele sau sigiliile de garantie intacte. Drepturile consumatorului sunt in conformitate cu prevederile OG 12/1992 si Legea 449/2003, actualizate si valabile la data cumpararii. Drepturile consumatorului nu sunt afectate de garantia oferita.

---

 

REGULI DE RETURNARE A PRODUSELOR:

In cazul in care un client doreste sa returneze un produs care se incadreaza intr-una dintre situatiile prezentate mai jos, clientul are obligatia de a instiinta in prealabil ProAVShop (A. V. Audio Sys S.R.L.) in scris prin e-mail la adresa: sales@avaudiosys.ro sau pe fax la numarul: 021.456.17.65.

Un client al ProAVShop poate solicita returnarea produselor in urmatoarele situatii:

1. In cazul in care produsul nu este conform cu specificatiile prezentate pe site.

Daca produsul comandat se dovedeste a nu fi conform cu specificatiile prezentate pe site, clientul poate solicita returnarea acestuia pentru inlocuire sau rambursarea integrala a contravalorii. Daca se agreeaza inlocuirea cu un produs de o valoare mai mare, clientul va plati diferenta. Daca valoarea produsului inlocuitor este mai mica, clientul va primi o rambursare partiala pana la valoarea produsului inlocuitor. Costurile de retur si de transport pentru produsul inlocuitor, daca este cazul, sunt suportate de A.V. Audio Sys S.R.L..

2. In cazul in care clientul doreste sa renunte la cumparare in termen de 10 zile.

Conform OG 130/2000 privind regimul juridic al contractelor la distanta (aprobata cu modificari prin Legea 51/2003), un consumator poate renunta la cumparare (prin denuntare unilaterala a contractului) in termen de 10 zile de la primirea produsului comandat la distanta.

"Art. 7. - (1) Consumatorul are dreptul de a denunta unilateral contractul la distanta, in termen de 10 zile lucratoare, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv. Singurele costuri care pot cadea in sarcina consumatorului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor [...]"

"Art. 10. - Consumatorul nu poate denunta unilateral urmatoarele tipuri de contracte, cu exceptia cazurilor in care partile au convenit altfel: [...] 

b) contracte de furnizare de produse sau servicii al caror pret depinde de fluctuatiile cursurilor pietei financiare care nu pot fi controlate de comerciant;

c) contracte de furnizare a unor produse executate dupa specificatiile consumatorului sau a unor produse distinct personalizate, precum si a acelora care, prin natura lor, nu pot fi returnate sau care se pot degrada ori deteriora rapid;

d) contracte de furnizare a inregistrarilor audio, video sau a programelor informatice, in cazul in care au fost desigilate de catre consumator;"

Nota:
Definitia consumatorului. In conformitate cu OG 130/200, un consumator este "orice persoana fizica care achizitioneaza, utilizeaza sau consuma produse ori beneficiaza de prestarea unor servicii, in afara activitatii sale profesionale, in baza unui contract incheiat cu un comerciant, in conditiile prezentei ordonante;"

Prin urmare, clientii persoane juridice nu beneficiaza de dreptul de denuntare unilaterala a contractului.

3. Suportarea cheltuielilor de transport

Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, folosind acelasi serviciu de curierat cu care s-a facut expedierea.

4. Termenul de returnare a contravalorii comenzii

A.V. Audio Sys S.R.L. va inapoia contravaloarea comenzii in cel mult 30 de zile de la data denuntarii in scris a contractului. Suma inapoiata nu include cheltuielile de transport. Modalitatile de plata a produselor retur vor fi stabilite dupa acceptarea acestora si se poate efectua atat prin mandat postal cat si prin ordin de plata bancar. Nu sunt acceptate cererile de plata tip ramburs.

5. Starea produsului returnat

Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat (in ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit: certificat de garantie, factura si bon fiscal).

Daca produsul este returnat intr-o stare in care nu mai poate fi vandut ca nou, A.V. Audio Sys S.R.L. poate conditiona acceptarea returnarii acestuia retinand o taxa pentru readucerea in stadiul initial (daca este posibil) sau pentru a acoperi diferenta de pret rezultata din vanzarea produsului ca second-hand sau, la optiunea clientului, de a reexpedia produsul, pe cheltuiala acestuia.

In cazul produselor care sunt insotite de un soft, si inregistrarea acestora pe site-urile producatorilor conduce la situatia in care licentele sa fie inutilizabile, contravaloarea soft-ului respectiv va fi retinuta din valoarea produsului.

Aceste dispozitii se aplica conform O.G. 130/2000, in cazul achizitionarii de produse prin intermediul acestui site folosind tehnicile de comunicare la distanta.

Renuntarea la cumparare in mod repetat va putea fi considerata un abuz.

---

Pentru informatii suplimentare:

Telefon: +4021 4048306; +4021 4048307; +4021 4048308; +4031 4059461; +4031 4059462
Fax: 021 4561765

e-mail: sales@avaudiosys.ro,  dragos@avaudiosys.ro

Adresa:
A.V. AUDIO SYS S.R.L.
Calea Rahovei nr. 266-268
Cladirea Electromagnetica
Corp 61, etaj 1, camera 55
Bucuresti, sector 5.